De Lead to Order-pipeline bestaat uit meerdere stages, elk met specifieke (geautomatiseerde) stappen. In dit artikel duiken we dieper in de stage Proefrit geboekt en ontdek je wat er precies gebeurt.
🕑 ± 2 minuten
Proefrit geboekt
De stage proefrit geboekt is een belangrijk onderdeel van de lead-to-order pipeline. Het proces begint met de klant die via de website een proefrit boekt en eindigt met de juiste registratie in de systemen. Hieronder lees je stap voor stap hoe dit proces werkt:
Frontend: Het klantproces
- Modelkeuze
De klant kiest het gewenste model op de website. - Kiezen van datum en tijd
De klant selecteert een locatie en een beschikbare tijd voor de proefrit. - Invullen persoonlijke gegevens
De klant vult zijn of haar gegevens in, zoals naam, e-mailadres, en telefoonnummer, en bevestigt de proefrit door op "Proefrit boeken" te klikken.
Backend: Het systeemproces
Na de boeking worden verschillende stappen geautomatiseerd uitgevoerd, ondersteund door diverse systemen:
-
WordPress
Via de website kan de proefrit geboekt worden -
Plan-IT
De gegevens worden automatisch doorgestuurd naar Plan-IT, waar een proefritrecord wordt aangemaakt. Hierdoor wordt de proefrit in de planning gezet. -
Bevestiging naar de klant
Vanuit Plan-IT wordt er automatisch een bevestigingsmail naar de klant gestuurd met alle details van de proefrit. -
HubSpot
In HubSpot worden zowel de klantgegevens als de proefritinformatie opgeslagen. Hier wordt ook een "deal" aangemaakt in de pipeline, met de status proefrit geboekt. Dit helpt om de voortgang te volgen en de lead verder op te volgen. -
Proefrit Manager (RDC)
Tot slot wordt er een proefritrecord aangemaakt in het RDC-systeem (Proefrit Manager). Dit zorgt ervoor dat de proefrit volledig geïntegreerd is met de dealer- en voertuiggegevens.
Automatisering en handmatige stappen
Het proces is volledig geautomatiseerd. In figuur 1 kun je zien welke stappen automatisch (groene lijnen) en verlopen.
Figuur 1. Schematische weergave stage: proefrit geboekt
