De Lead to Order-pipeline bestaat uit meerdere stages, elk met specifieke (geautomatiseerde) stappen. In dit artikel duiken we dieper in de stage Overweging en ontdek je wat er precies gebeurt.
🕑 ± 2 minuten
Overweging
De stage overweging is een belangrijke fase in de lead-to-order pipeline, waarin klanten meer bedenktijd krijgen om een beslissing te nemen over de offerte. In deze fase ligt de focus op het ondersteunen van de klant met aanvullende informatie en persoonlijke opvolging.
Frontend: Het klantproces
- Deal in overweging-stage
Wanneer een klant aangeeft meer tijd nodig te hebben of niet direct reageert op de offerte, wordt de deal handmatig verplaatst naar de pipeline-stage "Overweging." - Contact met de klant
De Sales Consultant neemt op een afgesproken moment contact op met de klant om vragen te beantwoorden of meer informatie te bieden. Dit helpt de klant om een weloverwogen beslissing te nemen.
Backend: Het systeemproces
- HubSpot
De deal wordt handmatig verplaatst naar de stage "Overweging" in HubSpot. Tegelijkertijd worden er opvolgtaken aangemaakt door de Sales Consultant, zoals het sturen van een e-mail of het plannen van een belafspraak.
Automatisering en handmatige stappen
Het verplaatsen van de deal naar de stage "Overweging" en het aanmaken van opvolgtaken in HubSpot zijn handmatige taken. Ook het opvolgen van de klant door middel van e-mails, telefoongesprekken of andere persoonlijke interacties is een handmatige taak die door de Sales Consultant wordt uitgevoerd.
Figuur 4. Schematische weergave stage: overweging
